Дополнительно

ФОЛИО БухМастер
soft.masterit.ru
Network Asset Tracker
soft.masterit.ru
Crusader Kings II: The Republic (электронная версия)
soft.masterit.ru

Hermes измерил индекс лояльности получателей заказов в пунктах выдачи

С начала июня этого года в компании Hermes стартовал проект по исследованию уровня лояльности получателей, воспользовавшихся сервисом доставки отправлений в пункты выдачи компании. По итогам измерения потребительского индекса лояльности за первые 3 месяца средний показатель NPS составил 88,4%, что подтверждает высокое качество сервиса Hermes.

Hermes Russia – часть общеевропейской группы компаний, в которой качество предоставляемых услуг занимает центральное место в стратегии развития. В России высокое качество предоставляемого сервиса также является главной конкурентной целью Hermes.

«Мы находимся в постоянном диалоге с нашими клиентами – интернет магазинами, каждый месяц проводим тщательный анализ соблюдения сроков доставки отправлений и скорости обработки запросов. Изучение и удовлетворение потребностей получателей заказов наших клиентов – это неотъемлемая составляющая сервиса, предоставляемого компанией.

Наш курс направлен на повышение качества сервиса, и мы постоянно работаем с мнением получателей. На нашем официальном сайте есть удобная форма для отзыва о качестве предоставленных услуг и для любых предложений. Активность посетителей сайта помогает нам оперативно получать информацию от непосредственных потребителей, исправлять недочеты, совершенствуя качество сервиса каждый день.

Hermes транслирует единые стандарты качества по всему миру и регулярно его оценивает. Сейчас в России мы анализируем индекс NPS и уже можем говорить о высоком уровне сервиса Hermes для получателей на основе подтвержденных цифр.

88,4% — средний индекс NPS по результатам опроса покупателей интернет-магазинов, которые получили свои заказы в пунктах выдачи Hermes за последние 3 месяца. Это один из самых высоких индексов среди всех компаний, входящих в группу Hermes по всему миру.

За 3 месяца количество прошедших опрос уникальных пользователей услуг Hermes выросло с 11,4% до 17,6% от общего числа получивших приглашение оценить сервис.

Высокий индекс NPS для нас ожидаем, поскольку мы стремимся создавать максимально комфортные условия для получателей заказов. За высокой оценкой со стороны покупателей интернет-магазинов стоят четкая система нотификации Hermes, возможность отслеживания отправлений, круглосуточная работа службы поддержки и удобное расположение пунктов выдачи. Мы благодарны нашим клиентам и получателям за высокую оценку нашей работы, но не будем останавливаться на достигнутом и приложим все усилия для повышения уровня нашего сервиса», — комментирует Руководитель отела клиентского сервиса Hermes Юлия Русакова.

Сайт: https://www.hermesrussia.ru

ACTANDGET LTD — это международная торговая Компания, реализующая высококлассные ювелирные украшения

ACTANDGET LTD — это международная торговая Компания, реализующая высококлассные ювелирные украшения, с пожалуй лучшей на территории СНГ программой лояльности «Act & Get | Jewelry», включающей денежные вознаграждения, авто и travel-бонусы за рекомендации (распространение информации о бренде и продукции). У нас классический бизнес с реферальной программой.

Идея и миссия Компании — «Мы дарим праздник, расширяем возможности и улучшаем качество жизни каждого покупателя продукции нашего бренда (клиента) и его семьи».

Шесть причин присоединиться к проекту / программе лояльности «Act & Get | Jewelry»:

1. Качественная продукция.
В фирменных бутиках Act & Get продаются ювелирные изделия итальянских дизайнеров. Качество продукции находится на высоком уровне и соответствует международным стандартам.

2. Стартовый бонус.
От 30% до 50% вложенных средств возвращаются Компанией в виде продукции. Иными словами, вы получаете больше продукции, чем оплатили.

3. Денежное вознаграждение.
«Жизнь, которой управляет величина заработной платы — это не жизнь» (Р. Кийосаки). Разработанные и проверенные стратегии позволяют нашим клиентам за покупки третьих лиц, совершенные по их рекомендациям, систематически получать крупные денежные вознаграждения. При этом Вам не требуется подтверждать свою активность, «прокупаться», поддерживать объёмы и прочее, после приобретения продукции вы пожизненно становитесь участников Act & Get | Jewelry.

4. Система обучения.
Компания регулярно проводит обучающие мероприятия для участников программы лояльности и организует рассылки полезных материалов, поясняющих как правильно и эффективно делать распространение информации о бренде и продукции для привлечения новых покупателей. Получите профессиональные навыки в сфере бизнеса, финансов и личностного роста с курсами дистанционного образования от Act & Get. Станьте успешным предпринимателем, финансистом и личностью.

5. Авто-бонус. Три класса автомобилей.
По результатам выполнения условий программы «Авто-бонус» наши клиенты могут получить автомобиль класса «Стандарт», «Бизнес» или «Премиум» в личное пользование на целых 3 месяца и дольше за счет Компании! Для этого необходимо лишь получать специальные баллы — поинты за клиентов Компании, которые пришли к нам по вашей рекомендации. Идея такого маркетингового предложения возникла из стремления к обеспечению автомобилями тех людей, которые действительно этого заслуживают.

6. Travel-бонус.
500 заработанных поинтов дадут вам пропуск в мир отдыха на курортах теплых стран. Отправляйтесь в корпоративные путешествия за счет Компании! 3 раза в год Act & Get поощряет амбициозных и активных клиентов, выполнивших условия «Travel-бонуса» поездками в самые волшебные уголки нашей планеты: остров Бали, Таиланд, Канарские острова, Греция, ОАЭ и многие другие.

Brand & Representative office Компании находится в городе Минск (республика Беларусь) по адресу: улица Могилевская, дом 39а, пом. 142. Контактные телефоны для получения консультаций о продукции и проекте Act & Get | Jewelry: +372 53 22 1000, + 375 17 392 1051, +7 495 320 2004. Электронная почта: info@actandget.com. График работы: с Понедельника по Пятницу с 9:00 до 18:00.

 

actandget-jewelry.ru